《创想三维隐私与个人信息保护政策》
发布日期： 2026年5月19日
生效日期： 2026年5月19日
特别提示： 《创想三维隐私与个人信息保护政策》（以下简称为“本政策”）由深圳市创想三维科技股份有限公司及其关联公司（以下简称为“创想三维”、“我们”或“我们的”）制定。除非存在特定隐私政策或声明，本政策将适用于全部创想三维提供的产品和服务，以及显示本隐私政策、或链接至本隐私政策的创想三维网站（如：https://www.creality.cn/）。
我们深知个人信息对您的重要性，将严格按照法律法规及业界标准，保护您的隐私安全。请您在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并充分理解本政策。
您将通过本政策知晓以下内容：
一、 我们在何种场景下收集您的个人信息
二、 我们如何使用您的个人信息
三、 我们如何委托处理、转让及公开披露您的个人信息
四、 我们如何与第三方共同处理您的信息
五、 我们如何管理Cookie和类似技术
六、 我们如何保护您的个人信息
七、 我们如何存储与跨境传输您的个人信息
八、 您的权利与管控方式
九、 未成年人的特殊保护
十、 本政策如何更新
十一、 如何联系我们
一、 我们在何种场景下收集您的个人信息
我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集与处理与您相关的、最小范围内的个人信息：
- 账号注册
- 当您注册创想三维账号、登录官网或使用社区服务时，我们需要收集您的手机号码，以帮助您完成账号创建并保障系统安全。
-
- 账号资料管理
- 您可在注册后自主填写您的昵称、性别、地区、生日以完善您的个人信息。这些资料将帮助我们更好地了解您并为您提供更优质的服务，但如您不提供此类信息，不会影响您使用。（特别说明：如您选择填写生日，该信息在提交后可能无法更改，我们将仅用于在您的生日当天为您提供专属惊喜或祝福。）
- 客户支持与互动
- 当您使用在线客服（53KF）、参与问卷调查或拨打热线电话时，我们会收集您主动提供的联系方式、沟通内容记录及问题描述，以便解决您的问题。
二、 我们如何使用您的个人信息
我们将严格遵守法律法规的规定及本政策的约定，将收集的信息用于以下目的：
1. 履行服务与合同义务
- 账号管理：使用您的姓名、邮箱和国家/地区信息，为您创建并维护创想三维账号，确保您能正常登录“我的资料”页面进行信息修改。
- 订单交付与售后：当您购买产品时，我们将使用您的姓名、联系方式及地区信息处理订单、安排物流配送，并为您提供保修服务（如截图左侧菜单所示的“保修服务”）。
2. 提升用户体验与个性化展示
- 个性化关怀：基于您提供的生日信息，在您生日当天向您发送祝福或提供特定的生日权益（如优惠券、积分赠送等）。
- 界面优化：根据您的性别偏好（如您选择透露），在特定的营销邮件或APP界面中展示更符合您性别的视觉元素。
3. 业务运营与改进
- 市场分析：通过分析“是什么让您找到我们？”这一字段的数据，评估不同广告渠道（如搜索引擎、社交媒体）的效果，从而改进我们的市场营销策略。
- 用户调研：在获得您同意的前提下，使用您的联系方式邀请您参与新产品测试或满意度调查。
4. 安全保障与合规
- 我们会使用您的注册信息（如手机号）进行身份验证，防止账号被盗用或进行欺诈行为，保障您的账号安全。
三、 我们如何委托处理、转让及公开披露您的个人信息
- 委托处理
- 为了高效运营，我们可能会委托第三方服务提供商（如客服系统提供商）代表我们处理您的信息。我们会与受托方签署严格的数据保护协议，要求其按照我们的指示和法律法规要求处理数据。
- 转让
- 我们原则上不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，除非：
- 获得您的明确同意。
- 在涉及合并、收购、资产转让时，我们会要求继受方继续受本政策约束；若其变更处理目的，需重新征得您的同意。
- 公开披露
- 我们仅在以下情况公开披露您的信息：
- 获得您的单独授权。
- 基于法律法规、法律程序要求（如法院传票）。
- 为维护公共利益或我们及他人的重大合法权益。
四、 我们如何与第三方共同处理您的信息
在以下场景中，我们可能与第三方共同决定个人信息的处理目的和方式：
- 第三方SDK：我们的App或网站中可能集成第三方SDK（如微信SDK、支付宝SDK、统计分析SDK、广告推送SDK）。这些SDK可能会收集您的设备信息或位置信息。
- 关联公司：为了实现统一的账号体系和会员服务，我们可能与创想三维的全球关联公司共享必要的用户信息。
五、 我们如何管理Cookie和类似技术
我们的网站、移动应用软件、在线服务、电子邮件及广告可能会使用 Cookie、像素标签和网站信标等本地存储技术。
Cookie 是一种网络服务器存储在计算机或移动设备上的纯文本文件。Cookie 的内容只能由创建它的服务器检索或读取。每个 Cookie 对您的网络浏览器或移动应用程序都是唯一的。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。
我们有时会在计算机或移动设备上存储 Cookie，启用 Cookie 的目的在于改善用户体验，包括：
（1）登录和验证。当您使用荣耀账号登录网站时，借助 Cookie，您可以直接从网站的一个页面跳转到另一个页面，而不必在每个页面上重新登录。
（2）存储您的偏好和设置。网站能够借助 Cookie 来保存设置，如计算机或移动设备的语言、字体大小、购物车和其他浏览偏好等。
（3）基于兴趣的广告。我们使用 Cookie 来收集有关您在线活动的信息并发现您的兴趣所在，并向您提供与您相关度最高的广告。
（4）统计分析。借助于 Cookie，我们可以收集您使用我们网站和其他应用程序的信息，如记录用户的单次访问（使用会话 Cookie）或多次访问（使用永久 Cookie）。
我们不会将 Cookie 用于本声明所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情请参见 About Cookies（https://www.aboutcookies.org）。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。
如果您清除 Cookie，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。同时也请注意，我们的某些服务可能必须使用 Cookie，禁用 Cookie 可能会影响您使用这些服务的全部或部分功能。
很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。
我们没有根据您选择的“请勿跟踪”设置或您的浏览器可能提供的其他“选择退出”设置或特性，改变本文中详述的数据收集和使用方式。但是，我们保留在今后不通知您的情况下改变数据处理方式的权利。
六、 我们如何保护您的个人信息
我们高度重视信息安全，采取符合业界标准的安全技术和管理措施：
- 数据加密：采用SSL/TLS等加密技术保护数据在传输过程中的安全；对存储的敏感信息（如密码）进行加密处理。
- 访问控制：建立严格的权限管理体系，确保只有授权人员才能访问您的个人信息。
- 安全审计：定期进行安全风险评估和渗透测试，及时修复漏洞。
- 应急响应：制定数据安全事件应急预案。若发生泄露，我们将立即启动补救措施，并通过推送通知、公告等方式告知您。
七、 我们如何存储与跨境传输您的个人信息
- 存储地点：原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在境内。
- 跨境传输：由于创想三维是全球化企业，您的部分信息可能需要传输至境外（如美国）进行处理。在进行跨境传输前，我们将严格遵守《数据出境安全评估办法》等法律法规，通过个人信息保护认证或签订标准合同等方式，确保境外接收方达到同等保护水平。
- 存储期限：在实现处理目的所必需的最短时间内保留信息。超出期限后，将对数据进行删除或匿名化处理。
八、 您的权利与管控方式
您可以通过以下方式管理您的个人信息：
- 访问与更正：您可以通过“我的账户”查看、修改您的昵称、头像等信息。
- 删除：在符合法律法规要求的前提下，您可以申请删除您的个人信息（例如注销账号后）。
- 撤回同意：您可以通过关闭设备权限、修改设置或联系客服，撤回之前授予的同意。撤回后，我们将不再处理相关信息，但这不影响撤回前的处理合法性。
- 注销账号：您可以通过客服渠道申请注销。审核通过后，我们将删除或匿名化您的个人信息。
九、 未成年人的特殊保护
- 我们的产品和服务主要面向成年人。
- 14周岁以下儿童：若您是儿童，我们强烈建议您在父母或监护人的指导下使用本服务。我们不会主动收集儿童的个人信息，如无监护人同意，我们将采取措施删除相关信息。
- 14-18周岁未成年人：若您是未成年人，请在使用服务前充分阅读本政策，并在必要时征得监护人同意。
十、 本政策如何更新
我们可能会适时修订本政策。若发生以下重大变更，我们将采取显著方式通知您（如弹窗、公告）：
- 我们处理个人信息的目的、方式或种类发生重大变化。
- 我们向第三方共享、转让个人信息的主体发生变化。
- 我们的安全能力或您的权利实现方式发生重大变化。 未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所享有的权利。
十一、 如何联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉，或需要行使您的权利，可以通过以下方式与我们联系：
- 联系邮箱：kefu@creality.com
我们将在收到请求并验证您的身份后的15个工作日内予以回复或处理。
